В ноябре 2014 года Центром общественного здравоохранения и реформ (ЦОЗР) с целью изучения уровня доверия и удовлетворенности населения медицинскими услугами в стране был проведен опрос методом "экзит-пол" среди пациентов на уровне первичной медико-санитарной помощи (ПМСП). Данный опрос был организован с целью реализации пункта 26 (28.3) об "Организации пропагандисткой работы в целях повышения доверия населения к деятельности государственных органов" Плана мероприятий Министерства Здравоохранения Азербайджана по исполнению "Национального плана действий по борьбе с коррупцией на 2012-2015 годы", утвержденного Указом Президента Азербайджанской Республики №2421 от 15 сентября 2012 года.

Для проведения исследования были выбраны города и районы северных, северо-западных, южных и юго-восточных регионов республики. Опрос был проведен в городах Баку, Мингечауре, Ленкорани, а также Масаллинском, Губинском, Хачмасском, Шемахинском и Исмаиллинском районах. В опросе участвовали 500 пациентов, обратившихся в ПМСП.

За основу вопросника был использован вопросник исследования демографии и здоровья населения Азербайджана (DSS), а также вопросники других стран, изучающих удовлетворенность населения качеством предоставляемых медицинских услуг. С целью оценки качества вопросника был проведен пилотный опрос в городе Баку. Для проведения опроса были созданы и подготовлены 5 групп (в каждой группе 1 супервайзер и 2 интервьюера).

Во время опроса была собрана информация по социально-демографической характеристике пациентов, причинам обращения в медицинское учреждение, доступности медицинских услуг, профессионализму медперсонала, отношению между врачом и пациентом, удовлетворенности населения качеством медицинской помощи, информированности о предоставляемых услугах и правам пациента. Участие пациентов в опросе было полностью анонимным, конфиденциальным и добровольным.

26 декабря 2014 года при участии представителей Министерства Здравоохранения, Главного Управления Здравоохранения города Баку, городских поликлиник и газеты “Tibb qəzeti” был проведен круглый стол посвященный презентации общественности результатов опроса по изучению уровня доверия и удовлетворенности населения услугами, предоставляемых на уровне первичного здравоохранения в Азербайджане. В ходе обсуждений участники мероприятия отметили важность создания и укрепления обратной связи с населением, информирования населения о предоставляемых услугах здравоохранения, изучения и анализа на регулярной основе общественного мнения об этих услугах, а также продолжения работ по пропаганде ответственного отношения людей к собственному здоровью.