26 ДЕКАБРЯ 2014
На круглом столе в ЦОЗРе были оглашены результаты опроса «Доверие к системе здравоохранения и уровень удовлетворенности населения медицинскими услугами»
С сентября по декабрь 2014 года в городах Баку, Гянджа, Мингечаур, Ленкорань, а также в Масаллинском, Губинском, Хачмазском, Шемахинском и Исмаиллинском районах ЦОЗРом Министерства Здравоохранения был проведен опрос среди населения, использующего услуги медицинских учреждений первичного здравоохранения. Цель опроса - исследование степени доверия к системе здравоохранения и уровня удовлетворенности населения медицинскими услугами. В исследовании, охватившим крупные города и районные центры республики и, таким образом, позволившим изучить ситуацию в различных регионах страны, приняли участие около 500 респондентов. Опрос был проведен анонимно на добровольной основе.
Разработанная экспертами ЦОЗР анкета исследования включала в себя вопросы об уровне удовлетворенности населением доступностью и качеством медицинской помощи, а также о степени информирования общественности о данных услугах. Был организован специальный тренинг для интервьюеров и супервайзеров. После завершения полевых работ собранные данные были проанализированы.
26 декабря 2014-го года в ЦОЗРе состоялся круглый стол на тему «Результаты исследования степени доверия к системе здравоохранения и уровня удовлетворенности населения медицинскими услугами». В мероприятии приняли участие представители Министерства Здравоохранения, ЦОЗРа, Главного Городского Управления Здравоохранения г.Баку и городских поликлиник г.Баку.
Приветствуя участников, директор ЦОЗРа Джейхун Мамедов подчеркнул важность проведенного исследования: «Результаты опроса показали удовлетворительное отношение населения к первичным медицинским услугам, высокую степень доверия к системе здравоохранения и качественную организацию доступности медицинской помощи».
Заведующий отделом организации первичного здравоохранения ЦОЗРа и координатор проекта Лютви Гафаров предоставил общую информацию об исследовании, его целях и организационных вопросах.
Заведующая отделом политики здравоохранения и реформ ЦОЗРа Тойфа Джамилова, подготовившая отчет по исследованию, представила участникам презентацию о результатах опроса: «Результаты показывают, что большинство респондентов (97.6%) удовлетворены графиком приема врачей. 95% респондентов удовлетворены обращением и поведением врача с пациентом. 90,4% респондентов довольны отношением среднего медицинского персонала и только 1% были не удовлетворены этим. 90,9% респондентов сообщили, что врачи дают им профилактические рекомендации по укреплению здоровья».
Т. Джамилова также рассказала о следующих результатах анализа данных: «С повышением уровня образования увеличивается и процент удовлетворенности медицинскими услугами. Говоря об источниках информации о медицинских услугах, большинство респондентов доверяют медицинским работникам и информации, полученной из телевизионных программ и от знакомых. Среди исследованных регионов самый высокий уровень удовлетворенности медицинскими услугами среди пациентов наблюдался в Гяндже и Ленкорани. Наибольшая степень доверия к существующей системе здравоохранения была отмечена пациентами из Гянджи и Мингечаура».
Во время обсуждения отчета участники круглого стола отметили важность создания и укрепления обратной связи с населением, продолжения пропаганды ответственного подхода людей к своему здоровью, информированности населения, а также регулярного изучения и анализа общественного мнения о медицинских услугах.